Conicto
Collaboration d'une équipe de relation client

SOLUTIONS OPÉRATIONNELLES

Des parcours qui répondent mieux, vendent mieux et durent plus longtemps.

De la première prise de contact au suivi des clients, nous construisons le dispositif le plus pertinent pour vos besoins.

01 / RELATION CLIENT

Une qualité de service cohérente sur tous vos canaux.

Nous organisons les conversations pour que vos clients retrouvent une réponse claire, avec le bon niveau d’attention, où qu’ils vous contactent.

  • Voix, e-mail, chat et social care
  • Suivi des demandes et des réclamations
  • Parcours d’accueil et de fidélisation
02 / VENTE & ACQUISITION

Des échanges commerciaux fondés sur l’écoute.

Chaque contact devient l’occasion de comprendre un besoin, de le qualifier et de proposer une solution adaptée sans perdre la dimension humaine.

  • Prospection et qualification
  • Vente, rebond et fidélisation
  • Suivi de portefeuille et réactivation
03 / SUPPORT & BACK-OFFICE

Gérer les sujets complexes avec méthode.

Nos équipes peuvent prendre le relais sur les tâches qui demandent rigueur, disponibilité et une attention continue aux détails.

  • Assistance et accompagnement utilisateur
  • Traitement des dossiers et contrôles
  • Escalade et suivi de résolution
04 / CONSEIL & DIGITAL

Mettre les bons outils au service du terrain.

Audit, accompagnement et développement de solutions digitales : nous relions la stratégie à une mise en œuvre concrète.

  • Analyse des parcours et des irritants
  • Sites web et logiciels métier
  • Automatisations et intégrations

UN DISPOSITIF À VOTRE IMAGE

Tout commence par une conversation sur votre réalité.

Nous privilégions les solutions qui s’intègrent à votre organisation, se pilotent facilement et restent capables d’évoluer avec vous.

Parler de votre projet